Marketing - Begriffserklärungen

Umfrage

Umfragen sind einer der besten Wege, wenn es darum geht, die Meinung einer bestimmten Zielgruppe oder potenzieller Kunden zu erforschen. Um eine Umfrage durchzuführen, gibt es verschiedene Wege. Der klassische Weg ist immer noch der, dass Menschen direkt und persönlich angesprochen werden. Das kann z.B. in der Fußgängerzone oder durch Anrufe geschehen. Voraussetzung dafür ist aber zum einen, dass die Befragten Lust haben, an der Umfrage teilzunehmen, zum anderen müssen die Befragten gerade Zeit haben. Aus diesme Grund sind Online-Umfragen in letzter Zeit immer beliebter geworden. 

Der Vorteil von Online Umfragen liegt auf der Hand. Die Befragten können selbst aussuchen, wann und in welchem Umfang sie an einer Umfrage teilnehmen möchten. Zudem fällt auch das Absagen zur Teilnahme an einer Online Umfrage leichter, weil man anderen Menschen generell eher aus Gefälligkeit zusagt. Das gewährleistet, dass online überwiegend Menschen teilnehmen, die auch wirklich Interesse an einer Teilnahme haben.

Gerade für Unternehmen, die dabei sind, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, sind Umfragen besonders wichtig, z.B. um im Zuge einer ganzheitlichen Marketing Kampagne im Vorfeld eine gewisse Erwartungshaltung verifizieren zu können. Das Ergebnis von Umfragen hat schon oft dazu geführt, dass Pläne zur Markteinführung eines bestimmten Produktes gänzlich über den Haufen geworden wurden, weil die verhältnismäßig hohe Wahrscheinlichkeit des Scheiterns erst durch eine Umfrage ans Licht gekommen ist. Aber auch für z.B. Parteien können Online Umfragen ein wichtiges Marketing Tool darstellen, wenn es um die Abbildung der öffentlichen Meinung geht.

Für Webmaster, die sich mit dem Bereich Internet Marketing beschäftigen, können Umfragen ebenfals wichtig sein. So kann der Webmaster einer neu gestalteten Website z.B. die Besucher mittels einer Online Umfrage um Feedbacks zur Nutzerfreundlichkeit der Website bitten. Da man als Betreiber von Websites in den wenigsten Fällen in direktem Kontakt mit den Besuchern der Website steht, sind Umfragen eine hervorragende Möglichkeit, um in regelmäßigen Abständen Rückmeldungen zur Verbesserung der Seite zu bekommen. Auf vielen Websites werden mittlerweile - teilweise auch kostenlos - Module angeboten, mittes derer man Umfragen einfach auf der eigenen Homepage einbinden kann. Meistens gehen diese Scripte sogar mit einer Möglichkeit zur genauen Auswertung der Antworten einher.


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